规划 Oracle Eloqua 培训时的两个关键考虑因素

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培训是任何成功的 Oracle Eloqua 团队的基础。这对于新实例的用户和即将加入长期数据库的用户都同样重要。无论当前需求如何，培训和入职计划都至关重要。人员流动和新员工入职是常态，因此制定培训计划对于确保持续掌握知识至关重要。了解平台的方方面面并培训团队的方式有很多，但最终的决定取决于两个关键因素：交付方式和文档。

培训交付
自助游
成本最低的交付方式也最具灵活性。自学培训在学员设定的时间和地点进行。这消除了时间安排冲突，意味着学员可以按照自己的节奏学习。通过足够详细的练习、详尽的支持文档和自动化指导，学员可以对 Oracle Eloqua 环境充满信心，并快速掌握该平台的基础知识。

然而，根据实例的复杂程度，学习者可能无法独自掌握任务。这可能会让学习者感到沮丧，或者导致用户决定“一口气完成”训练，而没有掌握特定练习的细微差别。

在线直播
当新员工或远程员工开始使用 Oracle Eloqua 时，让现有团队成员向他们介绍系统可能不太现实。在这种情况下，在线培训（由现场讲师指导）可以帮助学习者快速上手。

这些课程通常每节3到4个小时，重点讲解Oracle Eloqua中的特定工具，例如电子邮件或表单编辑器。这种分区域的设计意味着学习者可以专注于他们将要使用的平台部分。

许多培训服务，例如 Oracle University，美国电话号码库 都提供快速连续的课程，因此学习者可以在几周内完成所需的练习。

如果您的团队没有 Oracle Eloqua 的沙盒（非生产）实例用于测试和培训，那么在线服务可以让您安心无忧。学员使用培训师拥有的实例，从而消除了培训练习影响您实时数据库的可能性。

但请记住，在线讲师并不了解您的内部流程。诸如命名约定、必填字段和其他系统治理等主题必须在内部进行讨论。

亲自到场
面对面的课程鼓励培训师和学员之间的互动。培训师可以亲眼观察学员是否掌握了概念，并了解他们的疑虑。学员在需要帮助时，如果能够用非语言的方式表达，而不是大声提问，可能会感觉更自在。

理想情况下，可以安排两名或两名以上教练带领小组，以便一名教练可以协助遇到困难的学员，而另一名教练则继续指导其他学员。这种安排非常适合经验水平各异的培训团体。

从长远来看，混合使用多种方法可能是最具成本效益的。通过首先向现场观众（在线或面对面）呈现信息，培训师和团队可以发现一些原本可能不会出现的问题。课程录音可以作为未来按需使用的课程，确保整个团队的培训保持一致。

培训文档
平台标准
Oracle 和 Oracle Eloqua 用户构建了一个庞大的系统信息库。通过Oracle 帮助中心和Topliners社区，学习者可以访问 Oracle Eloqua 各个方面的资源。

Oracle 帮助中心提供有关平台主要功能的操作指南。这些易于理解的文档可以帮助首次用户掌握资产构建和系统配置的基础知识。

Topliners 上的留言板和帖子（注册免费 Oracle 账户即可访问）解答了从最佳实践到实用技巧等各种问题。这是一个与其他 Oracle Eloqua 用户学习的好方法。

风俗
培训通常会让人脱离日常工作。消除日常干扰可以帮助学习者专注于新知识，但学习者可能很难理解课程与日常任务的联系。再加上培训和工作之间间隔的时间，回到办公桌后，他们可能很难回忆起课程内容。

为了将培训与日常生活联系起来，并克服“遗忘曲线”，定制文档会使用真实情境作为训练练习。例如，细分指南可能会指导学习者使用营销活动中常见的自定义数据对象和共享过滤器。

将课程与熟悉的任务联系起来，可以在培训过程中建立信心，并在学员恢复常规操作后激发记忆。与现场课程录音一样，自定义文档也可以作为日后的自学资源。

每个 Oracle Eloqua 团队都有不同的动态，因此可能需要一些时间来找到最佳方法来保持团队知识的更新。如果您刚刚开始使用 Oracle Eloqua，有新成员加入您的团队，或者需要了解新的编辑工具，请致电我们！我们很乐意与您合作制定培训计划。