通过调查来了解客户离开的原因

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客户入职指标 跟踪客户入职指标将有助于向您展示流程的执行情况。它还可以指出需要改进的领域。 以下是一些需要关注的最重要的统计数据 客户流失率 您的客户流失率是在一段时间内停止使用您的产品的人数百分比。 良好的入职流程可以帮助人们了解您产品的价值，从而提高客户保留率并减少客户流失。 转换 如果您的入职是在免费试用期间，那么跟踪转化为付费客户的人数百分比非常重要。 一旦有了基本数字，您就可以轻松衡量对入职流程所做的任何更改的效果。

客户参与度 您必须衡量客户在入职期间如何 波兰手机号码列表 与您的产品互动。跟踪指标，例如 客户登录的频率。 他们保持登录状态的时间。 他们使用哪些功能。 使用此信息来优化入职。 取消 无论您的入职流程有多好，有些客户都会取消。如果某些痛点持续出现，请改变这些领域的方法。 客户满意度 考虑衡量完成入职的满意客户对流程的看法。 详细了解客户入职体验可以让您深入了解您可以做得更好的事情，或者您可以向其他用户强调的他们喜欢的功能。




客户入职工具 有很多工具可以帮助您提供顶级的入职体验。 以下是一些最好的。 Bettermode客户社区 Bettermode 是一款社区软件，使 SaaS 公司能够为其客户创建互动的社交空间。这是一个很有价值的入门工具，因为您可以设置围绕帮助用户了解您的产品进行优化的群组。 例如，您可以 提供对文档的轻松访问，向您的客户传授他们需要了解的一切。突出显示与最重要任务相关的文档。