已经成为用户增长团队的

Josnashak7290

[size=14.6667px]工作重心 换句话说，进入存量时代，对绝大部分互联网产品来说，运营存量用户，所能带来的商业价值，已超过获取新用户 而付费会员，又是存量用户中最优质、粘性最高的群体 所以，付费会员在互联网行业广受重视、快速普及，也就不足为奇了 当然 前面也有聊到，并不是所有产品都适合付费会员，即便是适合做付费会员的产品，也要先论证清楚落地路径和投入产出，再正式启动项目，这样才能有更高的胜算。 作者：田清；公众号：艾仑田 本文由@艾仑田 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议。 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。[size=14.6667px]

[size=14.6667px]目前300多个城市设立了政务热线，目前大多 阿尔及利亚 WhatsApp 数据库[size=14.6667px] 数城市仅仅将其作为倾听民众声音、派员处理市民难事的渠道；存在对热线数据的分析应用，但基于数据和技术的原因，对政务热线数据进行挖掘比较有限。 01 市民热线发展背景 热线的存在首先要依托90年代技术的发展，电话、手机、APP、互联网，增加了诉求公开透明的渠道。 对政务热线的发展阶段进行分类：信息化阶段、数字化阶段、智能化阶段。 1、信息化阶段 背景是电话的普及，打电话极其方便。 但这个时候政务热线主要目标是“听”，解决问题。


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但发生了多少相似的问题，诉求接听之间是不互通的，这其中的相关性也无法得知。 2、数字化阶段 背景是互联网、物联网的发展，网上政务大厅、政务服务APP等各种应用逐渐发展。 同时，这样热线数据由原来的分散式转变为集中式，数据得以汇集。 相关部门对热线不再停留在“听”的阶段，更加重视热线数据背后的应用价值。 典型的表现是相关部门的周报、月报、季度报告、年报等周期性报告。 有对应部门的人员进行定期报告的整理，以达到发现集中问题，辅助决策的目的。 这个阶段也是目前的主流阶段。 3、智能化阶段 随着人工智能的接入，对热线数据的分析、解析得以应用，这个时候的智能主要体现在“接听”和“派单”。