明智的客戶決策和更好的客戶

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Salesforce 如何提供協助
透過Salesforce Financial Services Cloud，您的團隊將輕鬆獲得所需的所有數據和工具，以滿足客戶的財務健康需求並提供無縫體驗。我們的Customer 360平台採用以客戶為中心的方法和強大的自動化功能來設計，可協助您經濟高效地建立客戶信任。

Advantage Salesforce：實現更洞察

不斷變化的客戶期望和日益激烈的競爭使銀行保持領先地位變得更具挑戰性。但有遠見的組織知道，將客戶置於業務中心、與其他行業參與者合作以及投資自動化是成功的關鍵。這些目標可能不會一蹴而就，但透過現在就開始實施，銀行可以鞏固其作為客戶生活中值得信賴的合作夥伴的聲譽。

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Kotak Mahindra Bank、Axis Bank、ICICI Bank 和 HDFC Bank 等一些新時代 菲律賓 WhatsApp 號碼數據印度銀行正在根據客戶的消費習慣和收入向他們提供財務健康建議。隨著越來越多的客戶尋求改善他們的財務未來，這一趨勢將會加快。

3. 嵌入式銀行：下一代機遇
明天的消費者可能永遠不需要與傳統銀行打交道。嵌入式銀行業務將使他們能夠透過電子商務平台等非金融公司獲得金融產品和服務。



許多非銀行機構已經在使用 API 來存取銀行的金融服務並將其整合到其產品或平台中。這為消費者帶來了更大的輕鬆和便利。例如，從線上市場購買汽車的消費者無需離開入口網站即可獲得汽車貸款或保險單。

隨著時間的推移，越來越多的銀行服務將整合到消費者每天使用的應用程式和平台中——無論是叫車服務、社交媒體應用程式還是線上雜貨店。利用這些轉變並使金融服務更貼近客戶的銀行將能夠更好地提高忠誠度和收入。
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希曼舒·拉傑帕爾
Himanshu 在銷售、行銷、分銷、合作夥伴關係和策略方面擁有超過 23 年的經驗，其中大部分集中在金融服務業。在過去的12 年裡，他一直擔任業務部門和損益方面的職務，跨越地域、文化和團隊，跨越多個商業週期——從新創公司到穩定狀態，再到與渣打銀行、百事可樂、Birla Sunlife 等公司的高速成長交付機會資產管理、Euronet 和 Paypal。 Himanshu 是 niyogin fintech Limited 的創始團隊成員兼首席商務官，niyogin fintech Limited 是一家面向印度中小企業領域的公開上市 NBFC 和新銀行平台。  在產品可以在 24 小時內複製的時代，卓越的客戶服務成為真正的業務優勢。客戶需要快速、高效的數位交互，以滿足他們的服務要求並實現一致的客製化體驗。好處有兩個面向：

高效的數位客戶服務可以更快地解決問題，並實現大規模的個人化回應。這提高了客戶滿意度。
轉向數位化也減少了員工的工作量。聊天機器人有助於減輕客服人員的負擔，客服人員還可以使用自動化工作流程輕鬆地同時回應多個客戶。這使他們能夠專注於高價值的任務並提高生產力。